返品・交換について
商品到着後、7日以内に必ず型番確認・数量の確認・通電チェックをしてください。
●初期不良に関しては、商品到着後７日間以内の対応とさせていただきますのでご了承下さい。
・返品手続き前に当社にまず電話かメールにてご連絡ください。
・初期不良と確認された場合、往復送料は当社負担し。
・交換か返金対応致します。
【重要】
※「同一商品への交換」 または「返品及び返金」をさせていただきます。
※指定住所に納品書を同封してください。（納品書の裏に不良状況を簡単に記入したほうが対応が早い）
納品書が紛失した場合は別メモで注文モール（楽天、ヤフー、アマゾン等）、注文番号、お名前、不良状況を記入し、同封してください。
※商品の不良は当店で保証致します。設置等により発生する工事費・人件費・その他費用は一切負担しません。あらかじめご了承ください。
●連絡先：
(TEL)052-880-8505
E-mail：service@kyodo-led.main.jp
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、当店のご注文確認前までに電話、メールでご連絡いただいた場合。
※商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※発送作業中及びそれ以降：キャンセルはお受けできません。
※予約販売中の商品は、入荷前に限り受付可能です。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
備考
「イメージ違い」「色、サイズを間違えた」などのお客様都合による返品は、原則お受けいたしかねます。また、商品発送後のキャンセルはお客様都合による返品といたします。
どうしても返品をご希望の場合、下記の手数料をご負担ください。
・キャンセル料：ご購入金額の30%
・往復送料、梱包資材費用、その他の手数料
商品によって費用が異なりますので別途ご連絡させていただきます。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
「イメージ違い」「色、サイズを間違えた」などのお客様都合による交換は、未使用商品に限っております。 使用済み・組み立て済みの商品は、原則返品はお受けいたしかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
ご返送いただきました商品は、新しい梱包資材で当店にて再梱包いたします。それにかかる費用をご負担ください。
商品によって費用が異なりますので別途ご連絡させていただきます。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損、部材不足などが発生している場合や、ご注文内容と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換、不足分部材を発送させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
商品の廃番により同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【初期不良以外、キャンセル・返品・交換をお受けできない場合】
・商品の質の問題がない場合は、ご返品受付対象外とさせていただきます
・商品発送後のキャンセル
・輸送箱の汚れやへこみ、シール痕など商品本体に影響のない軽微な損傷につきましてはご返品受付対象外とさせていただきます
・お届けから７日以上経過した商品
・お客様がすでに一度ご使用になられた商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・当社以外で修理された場合
・商品の箱、説明書等を汚損・破損・紛失された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・特定の機器との間で生ずる不都合（一般に相性と呼ばれるもの）
【1年保証の場合】
・1年保証の場合、往復送料はお客様負担し。
◆注意事項
*万が一ご注文の商品・数量が間違った場合は荷物到着後5日以内に速やかに当店までご連絡をお願い申し上げます。5日間を過ぎた場合は対応いたしかねます。
*既に発送済分のキャンセルは往復送料がお客様に請求させていただきます。
*発送後にお客様のご都合による送付先が変更となる場合は転送料がお客様の負担となります。あらかじめご了承ください。
